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Título da Vaga: Gerente Servicos I

Empresa:

Descrição da vaga: Gerente Servicos I Gerente Servicos I Objetivo do Cargo: Atividades: Responsabilidades do trabalho: Ser o Ponto Único de Contato (SPOC) para clientes, mantendo relacionamento; Responsável pela entrega diária de Serviços; Forneça liderança, direção e equipe de coach/mentor Implementar, monitorar e aderir às Melhores Práticas Implementar melhorias nos processos Gerenciar o escopo do trabalho e mudança de escopos Assista a novos lançamentos ou novos negócios com clientes Responsável por controles financeiros: Emissão de faturamento, cadastro de não emitidos, notas atrasadas, custos diretos e indiretos; estão de indicadores (SLAs e KPIs contratuais); Gerenciamento de crises; Participar de reuniões em inglês; Controlar Banco de Horas, Sobre aviso, adicionais noturnos; Responsável por acompanhamento e negociação de repactuações junto aos clientes; Gerir contratos das operações; Responsável por gerar upselling; Requisitos de trabalho Atuaão anterior na função de gerenciamento de TI ou BPO ou alguma combinação de 2-3 anos em operações de TI ou BPO Compreensão aprofundada da dinâmica do setor de TI ou BPO Idioma: Inglês (conversação / Escrita) As Fundações ITIL experimentam uma vantagem (para a entrega de serviços da ITO) Atendimento e adesão ao cronograma são requisitos para este cargo Algumas viagens serão necessárias Formação: Superior Completo Inglês fluente – (Pós-Graduação desejável) O que ofertamos: Vale Alimentação ou Vale Refeição Desconto em Universidades e Instituições de idiomas Universidade Corporativa Mentoring Auxílio Creche Clube de vantagens para consultas e exames Assistência Médica Assistência Odontológica Clube+ (vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos) Programa de saúde mental e muito mais… Beneficios: Formação Acadêmica: Não informado Experiência: Salário: A combinar Cargo: Gerente de serviços Empresa: Confidencial Consultoria em TI e desenvolvimento de sistemas. Ramo: Informática/ Tecnologia

Salário: R$ – Clique em saiba mais e veja todas as informações

Localização: Belo Horizonte – MG

Data: Thu, 21 Apr 2022 01:45:29 GMT

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